İade ve Değişim Politikası

KoşuDostum™ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki e-posta adresine açık bir bildirim gönderebilirsiniz:

kosudostum@gmail.com

2. İade Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi e-posta üzerinden iletin.

2. Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşın.

3. Tarafınıza iletilecek iade gönderim talimatlarını takip edin.

4. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde iade adresine gönderin.

3. İade Adresi

Alıcı: Mahsum Tutar – KoşuDostum™
Adres: İluh Mahallesi, Pamukçular Caddesi, No: 2, Merkez / Batman
Telefon: 0542 583 92 61

4. Ürün Durumu

Tüketici, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli incelemenin ötesindeki kullanımlardan kaynaklanan değer azalmasından mevzuat kapsamında sorumlu olabilir.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında ödenen tutarlar, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemlerle iade edilir.

Ücret iadesi, kural olarak alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

İade gönderim masraflarında yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş öncesinde bildirilen koşullar esas alınır.

7. Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Ürünün yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicilerin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

8. Değişim

Değişim taleplerinizi kosudostum@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna göre değerlendirilir; yasal haklarınız saklıdır.

Müşteri Hizmetleri: 0542 583 92 61
E-posta: kosudostum@gmail.com